Plantear
Protocolo
Tutora: Gigliola Moranti
Integrantes:
Angie
Paola Anaya Caldera
Soad
Caro Romero
Kelly
Jiménez
María Ester Guerrero
Grupo:
153004-6
Universidad nacional abierta y a
distancia-UNAD
Escuela de ciencias de la salud
Medicina
Preventiva y Del Trabajo
Sincelejo _ sucre
28 de noviembre de 2017
Introducción
El estrés laboral en la Empresa Luxander en
el área de tapizado. Es relevante, ya
que es un tema que engloba distintos aspectos, los procesos involucrados en el
estrés (fisiológicos, afectivos y cognitivos) y los efectos del estrés. Por
tanto, son muchos los ámbitos donde la evaluación del estrés ocupa un papel
relevante y central en el campo laboral. Estos refieren a estímulos, agentes,
circunstancias, situaciones, factores que amenazan la vida y la salud física y mental
de la persona.
El trabajador muestra una conductas a de los
acontecimientos estresantes, considerándolos como amenazantes, agresivos,
perturbadores y limitantes. Pero existen diferencias individuales en la
evaluación de los agentes estresantes. Por eso, el estrés es el resultado de
una relación entre el trabajador y el entorno laboral dependiendo de las
evaluaciones cognitivas sobre sí mismo y sobre el contexto.
Justificación
Hoy
en día, el estrés laboral Z56.6 se
considera uno de los aspectos más importantes analizados por las empresas,
debido a las consecuencias que ocasiona en los individuos y en las
organizaciones. La investigación constituye una herramienta para cumplir el
objetivo, que es precisamente, identificar las causas que lo provocan. El
estrés es lo que uno siente cuando reacciona a la presión interna o externa. El
estrés es una reacción normal de la vida de las personas de cualquier edad. Es
producido por el instinto del organismo a protegerse de presiones físicas,
emocionales, situaciones extremas de peligro.
Objetivo
General
Orientar al trabajador que haya sufrido un estrés laboral,
para que tenga la capacidad de abarcar y desempeñar los roles laborales,
sociales y familiares.
Objetivos
Específicos
- Identificar los factores o peligros relacionados con el estrés laboral en la Empresa Luxander en el área de tapizado
- Brindar estrategias para controlar y superar eficazmente el estrés laboral.
Protocolo de rehabilitación, reincorporación laboral
por el Estrés
En el presente protocolo se refleja el tema del
estrés laboral y su incidencia en el desempeño en los trabajadores de la
empresa de Luxander en el área de
tapizado. Se determinó el problema en función del estrés laboral y del
desempeño de los colaboradores y se aplicó la metodología de la investigación
cuantitativa, porque recoge información empírica y subjetiva sobre el tema de
estrés laboral y desempeño de los colaboradores, en donde se percibe por los
sentidos, factores como la preocupación, ansiedad y estrés reflejados en los
resultados laborales; se utilizó como instrumentos de evaluación cuestionarios
de encuestas, para llegar a los resultados siguientes: el estrés laboral si
influye; lo hace de manera directa en el desempeño de los colaboradores. Esto
ha permitido obtener la propuesta de
desarrollar un Protocolo de
rehabilitación, reincorporación laboral para la capacitación sobre motivación personal para
disminuir el estrés laboral y obtener un mejor desempeño de los colaboradores
de la empresa Luxander.
El estrés es la respuesta fisiológica, psicológica
y de comportamiento del cuerpo humano a presiones tanto internas como externas.
Es el estímulo que afecta a nivel emocional o físico, ante una situación de
peligro, ya sea real o que se perciba como tal. Usualmente provoca tensión,
ansiedad, y reacciones fisiológicas como aumento de frecuencia cardíaca,
sudoración, temblor en manos, sequedad de boca, aumento de la frecuencia
respiratoria y aumento de la prensión arterial.
Existen dos tipos de estrés:
Estrés físico:
Aquel que no permite que la persona se desempeñe correctamente por cambios en
el ambiente o en la rutina diaria. Esto puede llegar a entorpecer el
funcionamiento de los sentidos, la circulación y respiración. Si el estrés
físico se prolonga, puede dañar gravemente la salud o empeorar cualquier
antecedente.
Estrés psíquico:
Aquél causado por las exigencias que se hace la persona para cumplir en un
lapso determinado de tiempo alguna tarea. Por ejemplo; el cumplir un horario,
tareas y oficios donde la exigencia es mayor que las capacidades de la persona,
lo que trae como consecuencia la disminución del rendimiento y eliminación del
sentido de auto superación.
El estrés se clasifica de acuerdo a los factores
que lo producen:
Cantidad de estrés:
Hipoestrés: poco estrés.
Hiperestrés: mucho estrés.
Consecuencia
de estrés:
Distrés:
se trata de estrés negativo, en el cual las demandas son muy grandes para
nuestro organismo.
Eustrés:
es estrés positivo que estimula la mejora y la superación.
Grado de estrés
Estrés agudo:
estrés de poca duración o pasajero, pero muy fuerte, como una especie de
sacudida emocional.
Estrés crónico:
estrés fuerte o débil que se prolonga demasiado o que nunca se deja de tener.
El organismo responde al estrés a través del
mecanismo de adaptación, como el síndrome de adaptación general en tres
estados:
• Alarma de reacción, cuando el cuerpo detecta el
estímulo externo.
• Adaptación, cuando el cuerpo toma medidas
defensivas hacia el estímulo percibido como agresor.
• Agotamiento, el cuerpo comienza a perder sus
propias defensas.
Cuestionario PSQ CAT21 COPSOQ
Este cuestionario se divide en 6 apartados donde
nos muestran ciertos factores
Psicosociales que generan estrés.
Las unidades de análisis que se han utilizado en
este método son:
· Exigencias
psicológicas
Las exigencias psicológicas del trabajo se refieren
al volumen de trabajo en
relación con el tiempo disponible para hacerlo y al
manejo de las emociones.
· Control sobre el trabajo
Control sobre el trabajo se refiere a las
oportunidades que el trabajo ofrece para
que sea activo, con sentido y contribuya a
desarrollar habilidades.
·
Inseguridad sobre
el futuro
La inseguridad sobre el futuro se refiere a la
preocupación por el futuro en
relación con la pérdida de ocupación o los cambios
no deseados de las
Condiciones de trabajo.
·
Apoyo social y
calidad de liderazgo
El apoyo social (de los compañeros/as y de los
superiores/as) y la calidad de
liderazgo se refieren a las relaciones entre las
personas en el trabajo.
·
Doble presencia
La doble presencia, es decir los conflictos
originados en la necesidad de
Compaginar tareas y tiempos laborales, familiares y
sociales.
·
Estima
La estima se refiere al respeto, reconocimiento y
trato justo que obtenemos a
Cambio del esfuerzo invertido en el trabajo.
·
Puntuación general
El personal del departamento Financiero, está expuesto
a varias condiciones
negativas en el entorno psicosocial como lo son:
las exigencias psicológicas, el
Control sobre el trabajo, la doble presencia y la
estima.
Para el levantamiento de la información, se inició
con la aplicación de una encuesta con un formato realizado específicamente para
el estudio y la organización; la cual se aplicó individualmente a los empleados,
quienes la realizaron antes, durante y después de su horario regular de
labores.
Formato
de la encuesta para los empleados
Trabajador:
Responda la presente encuesta. Sus respuestas
son confidenciales, tienen por objeto recoger su importante opinión sobre las
condiciones de trabajo. Agradecemos su tiempo y colaboración.
Edad: _______________ Cargo: ________________
Antigüedad: __________ Género: _______________
Por
favor, marque con una X su respuesta.
Formato
empleado para el cuestionario PSQ CAT21 COPSOQ
Tratamiento de rehabilitación
El objetivo es mejorar las condiciones físicas y
emocionales de los trabajadores de la empresa luxander en el área de tapizado,
afectadas por el estrés, además se debe tener en cuenta. El tiempo que llevan
presentes así como el grado de afectación, de esta manera se podrá proporcionar
el tratamiento adecuado.
Desde el punto de vista médico el tratamiento debe
ser con base en tranquilizantes o ansiolíticos.
Desde el punto de vista psicológico existen muchas
alternativas para el abordaje las cuales hacen énfasis del control emocional y
el aprovechamiento de los recursos del organismo.
Entre las técnicas que se utilizan para el manejo
del estrés se encuentran:
• Técnicas de respiración y relajación
• Técnicas cognitivo-conductuales
• Hipnosis
• Medicina herbolaria, alternativa, natural
• Terapia, Grupos de autoayuda
• Acupuntura
• Yoga
Beneficios del yoga para los
trabajadores de la empresa luxander
La
práctica del yoga permite mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
Dentro de la empresa los resultados de
los empleados son inmediato, Mejorando la concentración, lo que ayuda a tomar decisiones
en forma más eficiente. Reduce, previene y ayuda a manejar las situaciones de
estrés lo que permite un ambiente laboral más agradable. Estimulando la creatividad o Mejora el rendimiento
intelectual, motivando a los empleados a trabajar más distendidos y que la jornada
laboral sea más llevadera. Disminuye y previene las enfermedades, reduciendo
así el ausentismo, licencias y los costos de tratamientos médicos.
¿Cómo se
produce?
En principio, se trata de una respuesta normal del
organismo ante las situaciones de peligro. El organismo se prepara para
combatir, huir mediante la secreción de sustancias como la adrenalina,
producida por glándulas
suprarrenales o adrenales. La
adrenalina se disemina por toda la sangre y es Percibida por receptores
especiales en distintos lugares del organismo, que responden ante un estímulo.
¿Qué lo
provoca?
El estrés es el resultado de la
adaptación del cuerpo y espíritu al cambio que exige un esfuerzo físico,
psicológico y emocional. Aun los acontecimientos positivos pueden generar un
cierto grado de estrés cuando requieren cambios y adaptaciones.
Algunos de los síntomas relacionados
con el estrés son:
ü Alteraciones de humor y de sueño,
ü Problemas gastrointestinales,
ü Dolor de cabeza
ü Relación disfuncional con la familia y
amigos.
El estrés es generado por factores
psicosociales. Estos representan el conjunto de percepciones y experiencias del
trabajador, algunos son de carácter individual, otros se refieren a las
expectativas económicas o de desarrollo personal y otros más a las relaciones
humanas y sus aspectos emocionales.
Estos factores consisten en
interacciones, por una parte en el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción
y las condiciones de la organización, y por otro, las características
personales del trabajador, como lo son las necesidades, cultura, experiencias y
percepción del entorno.
Dentro de los trastornos más frecuentes se
presentan los siguientes:
Psicopatológicos:
reacciones de ansiedad, apatía, evasión, problemas de concentración, humor
depresivo, miedo, hiperreactividad, inseguridad, insomnio, pensamiento
introvertido, irritabilidad, falta de iniciativa, melancolía, cambios de humor y
pesadillas recurrentes.
Psicosomáticos:
hipertensión arterial, ataques de asma, palpitaciones cardiacas, enfermedades
coronarias, dermatitis, pérdida de cabello, dolor de cabeza, dolores musculares
y articulares, pérdida de balance, migraña, dolor estomacal, úlceras gástricas,
taquicardia.
De comportamiento;
reacciones auto-agresivas, trastornos alimenticios, incremento en el consumo de
alcohol, drogas y tabaco, disfunción sexual y aislamiento social.
Causas más
frecuentes
Algunos empleadores suponen que las condiciones
estresantes de trabajo son un mal necesario y es la única opción para
incrementar la productividad de las empresas. Los resultados de investigaciones
demuestran que esto no es real, ya que al aumentarlas condiciones estresantes
en los empleados se incrementa el ausentismo, impuntualidad, falta de
motivación, incapacidades por enfermedad y en ocasiones la renuncia del
trabajador.
Causas:
- rabajo pesado, pocos descanso, turnos y horas de trabajo largos.
- Estilo de dirección, liderazgo poco claro, vertical, con poca o nula acción participativa y de trabajo en equipo.
- Deficientes relaciones interpersonales, ambientes sociales desagradables y falta de apoyo o ayuda de compañeros y supervisores.
- Expectativas de trabajo mal definidas o imposibles de lograr, demasiada responsabilidad y demasiadas funciones.
- Inseguridad de trabajo y falta de crecimiento personal, fomento, o ascenso; cambios rápidos sin preparación.
Los trastornos físicos asociados más frecuentes
son:
- Enfermedades cardiovasculares
- Afecciones músculo-esqueléticas (espalda y extremidades)
- Afecciones psicológicas; como depresión, ideas suicidas y agotamiento
- Accidentes y lesiones
- Cáncer, úlceras gastrointestinales y algunas alteraciones inmunológicas.
Muchos estudios han considerado la relación entre
el estrés laboral y una variedad de enfermedades. Las más frecuentes están
relacionadas con alteraciones de humor y de sueño, problemas
gastrointestinales, dolores de cabeza y problemas familiares.
Los efectos del estrés de trabajo en las enfermedades
crónicas son más difíciles de identificar, ya que estas requieren más tiempo. Para
manifestarse y determinar de qué manera fueron el factor desencadenante del
mismo.
¿Cómo
reducir el estrés?
- El primer paso es aprender a reconocerlo. Las primeras señales de estrés incluyen tensión en los hombros y cuello
- El siguiente paso es escoger una forma de enfrentarlo. Una manera es evitar el suceso o la causa que lo provoca, aunque en ocasiones esto puede ser imposible
- Finalmente, cambiar la reacción ante él
Algunos ejemplos de factores,
individuo-situación, que pueden reducir los efectos de las condiciones
estresantes son:
• El equilibrio entre el trabajo y la
vida familiar o personal
• Una red de apoyo entre amigos y
compañeros de trabajo
• Un punto de vista relajado y positivo
Estrategias
Disponer de tiempo suficiente para realizar el
trabajo.
·
Proporcionar una clara descripción del trabajo a realizar.
·
Estimular el trabajo bien hecho en lugar de castigar el mal hecho.
·
Proporcionar vías para expresar las quejas y considerarlas serosamente.
·
Armonizar responsabilidad y autoridad.
·
Esclarecer los objetivos y los valores de la empresa y adaptarlos a los
objetivos y los valores de los trabajadores.
·
Promover el control del trabajador sobre el producto final.
·
Promover la tolerancia, la segundad y la justicia en el trabajo.
· Identificar los errores, los éxitos y sus causas y
consecuencias.
Implementación
de plan de acción para la rehabilitación del estrés laboral
Conclusiones
Del
anterior trabajo podemos concluir que en la Empresa
Luxander en el área de tapizado se presenta una situación concreta de estrés
laboral, con causas claras, y con una elevada presión en el entorno de trabajo,
ocasionada por un elevado grado de responsabilidad,
En
cuanto a las causas, es también importante resaltar que los mismos factores
estresores pueden ocasionar diferentes respuestas dependiendo del individuo, algunos empleadores suponen que las condiciones
estresantes de trabajo son un mal necesario y es la única opción para
incrementar la productividad de las empresas. Los resultados de investigaciones
demuestran que esto no es real, ya que al aumentarlas condiciones estresantes
en los empleados se incrementa el ausentismo, impuntualidad, falta de
motivación, incapacidades por enfermedad y en ocasiones la renuncia del
trabajador.
Referencias Bibliográficas
- BANCHS, R. M., GONZÁLEZ, P., MORERA, J. Estrés laboral. San Salvador: Escuela de Ingeniería, 2006. p. 18.
- Ministerio de la Protección Social (2012). Manual de Procedimientos para la Rehabilitación y Reincorporación Ocupacional de los trabajadores en el Sistema General de Riesgos Profesionales. Bogotá, Colombia. Ministerio de la Protección Social. Recuperado de: http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Publicaciones/Manuales/Manual-procedimientos-rehabilitacion.pdf
- Códigos CIE-10. Los siguientes códigos se utilizan por la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud. Recuperado de
- Ares Parra, A., Peiró Silla, J. M., & Universidad Complutense de Madrid. Facultad de Psicología. (1991). El rol del mando intermedio y el estrés laboral.
- · Moncada, S., Llorens, C. y Kristensen, TS. (2002). Manual de la versión corta del método ISTAS 21 (CoPsoQ) de evaluación de riesgos psicosociales.
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